【物流】云鸟配送：物流版“滴滴打车”跳单难防

    云鸟配送：物流版“滴滴打车”跳单难防

企业名称：北京云中小鸟科技有限公司

成立时间：2014年10月

成立地点：北京

联合创始人及coo：何晓东

商业模式：主打同城快速配送服务，通过竞价的方式将企业用户与闲散的货车资源进行有效配置。

融资情况：获得由经纬中国、金沙江、盛大资本联合投资的1000万美元a轮融资。

同城货运o2o早有不少玩家，大多是做一个货运物流版的滴滴打车，为有临时运货需求的客户实时对接闲置的货车司机。而成立仅3个月即获1000万美元融资的云鸟配送则是另一种打法，客户发出任务需求、司机竞价投标，一旦匹配成功，形成相对稳定的服务关系。云鸟配送联合创始人及coo何晓东告诉南都记者，在后续的服务流程里，平台将进一步帮助企业管理司机，完成各种考核要求，而双方的交易则通过平台来结算，形成闭环。

主攻企业同城配送

翻看何晓东的履历，原本跟货运物流并不搭边：当过电视主持人、创办过传媒公司，因为跟云鸟配送的创始人相熟，开始关注并深入了解这个行业。

在他看来，同城干线配送的市场蛋糕十分诱人，光北京一年就有近300亿的市场规模。然而，传统的货运物流公司在管理上十分落后，大多仍然采用“人管人”的方式来操作，面对整体素质不高的货车司机群体很难行得通，这直接导致服务质量不稳定。在商业模式方面，每单业务往往被公司赚走20%甚至更高的差价，这样一来，客户的物流成本降不下来，而真正到司机口袋里的收入也没多少。针对这些痛点，云鸟配送想打破客户和司机之间的信息不对称，搭建一个直面客户的同城配送运力平台，同时建立一套互联网评价体系，优化对货车司机的管理。

对于市场的拓展策略，何晓东明确，前期先主攻配送量较大的企业客户，尤其是同为互联网基因、有圈子资源的电商类企业，后期开发市场体量更为庞大的传统同城配送市场。而在运力资源上，通过地推、网上招募、微营销推广等方式大规模吸纳司机认证入驻。据他称：“在短短3个月里已经整合了4000多辆车，当中既有社会上的闲散运力，也有来自传统中小型物流公司的车队”。

竞价招标选运力

大量的运力资源如何跟客户的配送需求高效匹配呢？观察其他货运o2o平台，采用类滴滴打车模式的不在少数，即货主通过app叫车，附近的货车司机接单。但云鸟配送并没有打算效仿同行。何晓东向南都记者分析，这种模式随机性太强，更多适用于个人或者小企业的临时找货车，市场恐怕很难做大，而且司机对平台的粘性和活跃度也不容易维持。相比之下，云鸟配送更倾向于面向规模较大、有相对稳定配送需求的企业客户，让它们以竞价招标的方式筛选合适的运力方案。

然而，南都记者浏览云鸟配送的官网，并没有看到公开的招投标平台。何晓东解释，由于公司刚起步，系统界面还没有完善，因此当下对客户的服务更多“偏人力”，比方说在微信上发布招标需求、通过邮件填写招标书等等，不过他表示：“司机一端已经可以通过app实时竞标，不影响效率。”据何晓东称：“平台上的模范司机每月拿到的收入在2万元以上。”

增值服务防跳单

将客户和司机成功撮合以后，这单业务是不是就大功告成呢？何晓东说，当然不是，客户一般会跟司机达成几个月或半年、甚至更长期的服务，在此期间，每周或每月的交易费用得通过平台来结算，形成闭环。

要是双方商量好跳开云鸟配送私下交易呢？他告诉南都记者，从正式运营至今还没有发生过，站在客户的角度，平台有评价体系管控着司机，提供司机岗前培训、kpi考核标准等一系列增值服务，这些都是产生粘性的地方，要是离开平台，闲散的司机就不好管理流量。何况在服务周期难免遇到突发情况，比方说司机今天要临时请假、货车坏了要另换一辆，又或者对司机的表现不满意，需要马上换人，此时，客户得有平台的支持，才可能随时从海量的司机里迅速地重新招标。

至于商业模式，何晓东表示，目前还没考虑得很清楚，从长远来看，在每单业务抽取佣金、从增值服务里收费都是可行的方向，但现阶段不急着盈利，更看重的是发展速度。

点评人：梧桐树资本合伙人童玮亮

难在防跳单

相比出租车载人，货运这个领域相对非标准化，每次载货的数量、对货物的要求以及配送的目的地等都有不同，因此，效仿滴滴打车实时叫车的模式不是不行，但可能在解决方案上没法做到很完美。在我看来，货运o2o大部分还是应该要提前预约，沟通好要配送什么、怎么配送，像云鸟配送的竞价招投标的模式，某种程度上就有预约的意味在里面，我认为是一种可行的做法。但还是因为非标准化的原因，前期需要建立起比打车平台更完善的司机服务的评价体系，包括经验程度、可信任程度等等。至于说要防止客户和司机跳开平台，我觉得不是那么容易，毕竟在这种模式下，双方是相对固定的合作。但同时，企业并不是司机的整体雇主，所以类似kpi考核等增值服务对企业有多大吸引力，现在说不准，还要看往后的运营情况。

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