【物流】斑马技术：未来10年超过一半包裹可2小时内送达

    斑马技术：未来10年超过一半包裹可2小时内送达

未来物流企业能提速到何种水平？2小时送达是否成为“标配”？斑马技术的这份报告或许能够提供答案。

如今，电子商务和“现在就要”

的即时满足思维使消费者对于商品的交付时间期望逐渐提高客户日益增高的期望促进了按需经济的发展，并推动了资产、数据和人员的数字化转型。

基于此，8月22日，斑马技术（nasdaq：zbra）公司正式发布了《未来订单履行愿景调查》亚太版的研究结果。该调查分析了制造业、运输与物流业企业，以及零售商如何做好准备以满足按需经济下日益增长的需求。

“”至2023年67%的物流企业期望提供当日送达服务，至2028年55%的物流企业期望能够实现两小时内送达。”斑马技术《未来订单履行愿景调查》研究结果显示，96%的受访者希望至2028年能够通过众包方式完成交付或配送司机网络来选择完成特定的订单。

消费者对于免费及快速交货日益增强的需求与商品退货的激增相关联。70%受访管理者认为，越来越多的零售商将不断把商店转变为可办理商品退货的订单履行中心。至2023年，99%的零售商计划实施

“在线下单，到店提货”，以实现更加无缝的订单履行流程。

在亚太地区，93%的受访者认为接收和管理商品退货仍是一大挑战。而逆向物流尚不发达，且仍存在巨大的改善空间。如今，零售领域有58%的受访者表示会额外收取一定的退货费用，且其中71%的受访者表示未来也不会取消收费。此外，71%的受访者认为越来越多的零售商会把商店转变为办理商品退货的订单履行中心。

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